Regulamin świadczenia usług

Ostatnia aktualizacja: 1 czerwca 2023

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez firmę Misinpeetw Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Krakowskiej 28, 02-210 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy KRS pod numerem 0000168381, NIP 527-421-319-79, REGON 316795004, kapitał zakładowy 50 000 zł (dalej: "Misinpeetw" lub "Wykonawca").

§1. Definicje

Na potrzeby niniejszego regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

• Usługi – usługi ogrodnicze świadczone przez Misinpeetw, w szczególności projektowanie ogrodów, pielęgnacja roślin, tworzenie rabat kwiatowych, aranżacja przestrzeni wokół domków letniskowych i inne prace ogrodnicze.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Usług świadczonych przez Misinpeetw.
• Umowa – umowa o świadczenie Usług zawarta pomiędzy Misinpeetw a Klientem.
• Oferta – propozycja wykonania Usług przedstawiona Klientowi przez Misinpeetw, zawierająca w szczególności zakres prac, termin realizacji i wynagrodzenie.
• Strona internetowa – strona internetowa Misinpeetw dostępna pod adresem www.misinpeetw.com.

§2. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia Usług przez Misinpeetw na rzecz Klientów.
2. Złożenie zamówienia na Usługi jest równoznaczne z akceptacją postanowień niniejszego regulaminu.
3. Misinpeetw zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
4. Misinpeetw zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O wszelkich zmianach Klienci będą informowani za pośrednictwem Strony internetowej.

§3. Zawarcie umowy

1. Zawarcie Umowy następuje poprzez złożenie zamówienia przez Klienta i jego akceptację przez Misinpeetw lub poprzez podpisanie przez Strony pisemnej Umowy.
2. Zamówienie może być złożone:
   • telefonicznie pod numerem +48 22 823 45 67,
   • za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres [email protected],
   • poprzez formularz kontaktowy dostępny na Stronie internetowej,
   • osobiście w siedzibie Misinpeetw.
3. Po otrzymaniu zamówienia Misinpeetw przeprowadza wizję lokalną (jeśli jest to konieczne) i przedstawia Klientowi Ofertę.
4. Oferta jest ważna przez 14 dni od daty jej przedstawienia, chyba że w Ofercie wskazano inny termin.
5. Akceptacja Oferty przez Klienta stanowi zawarcie Umowy i zobowiązuje Strony do jej wykonania.
6. W przypadku większych projektów lub kompleksowych usług, Misinpeetw może wymagać podpisania szczegółowej pisemnej Umowy.

§4. Zakres i realizacja usług

1. Szczegółowy zakres Usług określony jest w zaakceptowanej Ofercie lub podpisanej Umowie.
2. Misinpeetw zobowiązuje się do realizacji Usług w terminie wskazanym w Ofercie lub Umowie.
3. Termin realizacji Usług może ulec zmianie w przypadku:
   • niekorzystnych warunków atmosferycznych uniemożliwiających prawidłowe wykonanie prac,
   • ujawnienia w trakcie realizacji Usług okoliczności, których nie można było przewidzieć wcześniej,
   • zmiany zakresu prac na wniosek Klienta,
   • siły wyższej.
4. Klient zobowiązany jest do zapewnienia Misinpeetw dostępu do miejsca wykonywania Usług w uzgodnionym terminie.
5. Klient zobowiązany jest do zapewnienia Misinpeetw dostępu do źródła wody i energii elektrycznej, jeżeli jest to niezbędne do realizacji zamówionych Usług.
6. W przypadku braku możliwości realizacji Usług z przyczyn leżących po stronie Klienta, Misinpeetw ma prawo do odstąpienia od Umowy lub ustalenia nowego terminu realizacji Usług.

§5. Wynagrodzenie i płatności

1. Wynagrodzenie za Usługi określone jest w Ofercie lub Umowie.
2. Wynagrodzenie podane w Ofercie może ulec zmianie w przypadku:
   • zmiany zakresu prac na wniosek Klienta,
   • ujawnienia w trakcie realizacji Usług okoliczności, których nie można było przewidzieć wcześniej,
   • zmiany stawek podatku VAT.
3. Misinpeetw może wymagać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem realizacji Usług. Wysokość zaliczki określona jest w Ofercie lub Umowie.
4. Zapłata wynagrodzenia może nastąpić:
   • gotówką – bezpośrednio po wykonaniu Usług,
   • przelewem na rachunek bankowy Misinpeetw – w terminie wskazanym na fakturze.
5. W przypadku opóźnienia w zapłacie wynagrodzenia, Misinpeetw ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

§6. Odbiór usług

1. Po wykonaniu Usług Klient zobowiązany jest do ich odbioru.
2. Odbiór Usług może nastąpić:
   • poprzez podpisanie protokołu odbioru,
   • poprzez potwierdzenie wykonania Usług na dokumencie potwierdzającym ich wykonanie,
   • w sposób dorozumiany – jeżeli Klient nie zgłosi zastrzeżeń w terminie 3 dni od daty zakończenia prac.
3. W przypadku stwierdzenia przez Klienta wad lub usterek w wykonanych Usługach, Klient zobowiązany jest do zgłoszenia ich Misinpeetw w formie pisemnej lub elektronicznej, w terminie 3 dni od daty zakończenia prac.
4. Misinpeetw zobowiązuje się do ustosunkowania się do zgłoszonych zastrzeżeń w terminie 7 dni od daty ich otrzymania.
5. W przypadku uznania zastrzeżeń za zasadne, Misinpeetw zobowiązuje się do usunięcia wad lub usterek w terminie uzgodnionym z Klientem.

§7. Gwarancja i reklamacje

1. Misinpeetw udziela gwarancji na wykonane prace na okres 12 miesięcy od daty ich odbioru, chyba że w Ofercie lub Umowie określono inny okres.
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • uszkodzeń mechanicznych,
   • uszkodzeń spowodowanych niewłaściwą pielęgnacją,
   • naturalnego procesu życiowego roślin,
   • szkód spowodowanych warunkami atmosferycznymi,
   • szkód spowodowanych przez szkodniki i choroby roślin.
3. Reklamacje należy zgłaszać w formie pisemnej lub elektronicznej na adres Misinpeetw.
4. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane Klienta,
   • datę wykonania Usług,
   • opis wad lub usterek,
   • dokumentację fotograficzną (jeśli to możliwe).
5. Misinpeetw zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.
6. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, Misinpeetw zobowiązuje się do usunięcia wad lub usterek w terminie uzgodnionym z Klientem.

§8. Odpowiedzialność

1. Misinpeetw ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Usług, chyba że niewykonanie lub nienależyte wykonanie jest następstwem okoliczności, za które Misinpeetw nie ponosi odpowiedzialności.
2. Misinpeetw nie ponosi odpowiedzialności za:
   • szkody spowodowane siłą wyższą,
   • szkody spowodowane przez osoby trzecie,
   • szkody spowodowane niewłaściwą pielęgnacją roślin przez Klienta,
   • naturalne procesy życiowe roślin.
3. Misinpeetw ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone przez swoich pracowników lub podwykonawców w trakcie wykonywania Usług.
4. Odpowiedzialność Misinpeetw ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia za Usługi, w związku z którymi powstała szkoda.

§9. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Misinpeetw Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej na Stronie internetowej.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Wszelkie spory wynikające z realizacji Umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie.
3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, będzie on rozstrzygany przez sąd właściwy dla siedziby Misinpeetw.
4. Nieważność któregokolwiek z postanowień regulaminu nie wpływa na ważność pozostałych postanowień.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 czerwca 2023 roku.